Často kladené dotazy
Mé milé,
pokud si nejste jistá objednávkou, velikostí nebo doručením, rády Vám vše vysvětlíme a pomůžeme vyřešit.
Ve většině případů stačí krátká zpráva nebo telefonát – společně najdeme nejrychlejší řešení.
nebo volejte: 734 622 002
1) Jak objednat šaty krok za krokem?
Objednání je jednoduché. Vyberte si model, který se Vám líbí, zvolte správnou velikost a klikněte na tlačítko „Do košíku“. Poté přejdete do „Nákupního košíku“ a objednávku dokončíte.
Šaty můžete vybírat přes vyhledávání nebo přes naše kategorie – šaty, šaty pro plnoštíhlé, oblečení, kabelky a doplňky, dárkové poukazy a výprodej.
Adresa doručení například do zaměstnání
Při objednávce si můžete zvolit jinou doručovací adresu než fakturační. Zboží si tak můžete nechat zaslat třeba do práce.
Jak uplatnit dárkový poukaz nebo slevový kód
Máte-li slevový kód nebo dárkový poukaz, zadejte jej do pole „Vložit slevový kód“ přímo v košíku.
2) Jaké jsou možnosti dopravy a platby?
Zboží doručujeme po celé České republice, na Slovensko, do Německa a Rakouska.
Platba je možná v CZK nebo EUR – převodem z účtu, platební kartou, Google Pay, Apple Pay nebo při osobním odběru (hotově nebo kartou).
Doba dodání
Zboží skladem odesíláme obvykle do 2–3 dnů v rámci České republiky a Slovenska. Do Německa a Rakouska je dodání obvykle do 7 pracovních dnů.
3) Co když mi šaty nesedí?
Zboží můžete bez problémů vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení. Ve většině případů ale stačí zvolit jinou velikost nebo vhodnější střih – a šaty najednou sedí přesně tak, jak mají.
Pokud si nejste jistá, napište nám nebo zavolejte co nejdříve na 734 622 002. Rády s Vámi vše projdeme a doporučíme nejlepší řešení.
4) Jak vybrat správnou velikost šatů?
U každého modelu najdete tabulku velikostí, podle které se můžete orientovat. Součástí detailu produktu je i návod, jak se správně změřit.
Pokud si nejste jistá, napište nám na saty@blankastraka.cz nebo zavolejte na 734 622 002. Rády Vám poradíme.
Nejrychlejší je osobní zkoušení – během chvíle uvidíte, co Vám opravdu sedí.
5) Jak poznám, že byla moje objednávka přijata?
Po dokončení objednávky Vám přijde potvrzovací e-mail s číslem objednávky a informacemi o platbě i doručení.
6) Kde najdu podrobné informace o produktu?
U každého produktu najdete detailní popis, složení materiálu i další důležité informace. Stačí kliknout na vybraný model.
7) Co znamená stav „Na dotaz“?
Takto označené zboží není možné vložit do košíku. O dostupnosti nám napište na saty@blankastraka.cz.